今年浦江县全力推进政务服务2.0向基层延伸工作,以实施“村镇网办便民众”民生实事项目和“政银合作”为载体,以建立“场地建设标准化、制度建设长效化、队伍建设专业化、服务内容数字化”为目标,推动群众办事“进一扇门、办一揽事”,实现多点可办、就近好办、少跑快办,重塑基层便民服务体系,全面提升便民服务能力和水平。
01
设备升级便民服务场所建设标准化
坚持因地制宜,有效整合各乡镇街道的办公资源,按照“有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有标识、有台账、能办事、能评价”的“七有两能”基本要求,于6月8日全部完成年民生实事“村镇网办便民众”项目网办设施设备在首批15个乡镇(街道)便民服务中心和个村(社区)便民服务站的安装测试工作。预计到今年7月,项高频事项在15个乡镇(街道)便民服务中心可网办、项高频事项在个村(社区)便民服务站可网办。到年底,全县基层网办履盖率达%。
02
制度健全便民服务制度建设长效化
坚持以科学化、程序化、规范化手段规范政务服务,通过建立健全管理机制、督查机制、保障机制等,一体化推进制度建设的系统化、常态化、长效化。截至目前,已编制完成《浦江县政务服务工作人员服务规范》《浦江县政务服务便利化事项办事流程》等8项制度。
03
链式培育便民服务队伍建设专业化
坚持以“选、育、管”的链式培养,打造专业化便民服务办事员队伍。严格标准“选”,坚持质量优先原则,对人员进行重组,筛选一批学习能力强的青年骨干为队伍注入新鲜血液。三轮培训“育”,以“组团式”“分层式”“一对一”等方式开展队伍培训,提升队伍业务水平和事项承接能力。制度约束“管”,建立督导机制,在接受外部监督的基础上,强化内部监督管理,深化“好差评”全闭环管理机制,确保以评促改、以评促进。此外,将按照“择优入库、结构合理、专兼结合、动态管理、资源共享”的原则,积极创建政务服务培训师资库,进一步优化整合部门、乡镇、银行业务骨干,助推政务服务向基层延伸培训工作提质增效。
下一步,县行政服务中心将持续发力,使更多的事项多点可办和少跑快办,以“快”字当头、“好”字为先、“实”字为要,真正实现群众所需政务服务就近申报、就近办理,全面加强“15分钟政务服务圈”建设,切实打通服务群众的“最后一公里”。
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来源
县行政服务中心
原标题:《多点可办少跑快办浦江政务服务2.0向基层延伸》