TUhjnbcbe - 2025/7/19 16:34:00
9月11日，阿里巴巴集团二十周年庆典第二天，天猫旗舰店2.0核心团队赶赴碧橙电商总部，与碧橙运营骨干就进行深入共创，共同探讨如何利用旗舰店2.0赋能双十一。01什么是天猫旗舰店2.0如果说，天猫旗舰店1.0是以货品为中心，以单节点的运营模式为核心的。那么随着近几年零售环境所发生的深刻变化，正如阿里巴巴逍遥子所言，“新商业时代的机会是对人、货、场的重构。”为顺应变化而打造的旗舰店2.0将通过工具和产品的升级，帮助品牌商家更好地运营消费者，提升消费者资产价值，加速消费者资产增值，以持续获得高速增长。升级后的旗舰店2.0，也将成为以消费者为中心的，从多维度、多场景的运营为核心的营销矩阵，也就是帮助商家从对“货”的运营全面转向对“人”的运营。02提升数字化运营消费者能力是关键为了让品牌更贴近消费者，“旗舰店2.0升级计划”将围绕线上线下多场景运营、会员运营、粉丝运营、分人群精细化运营等多方面展开，大幅提升商家数字化运营消费者的能力和效率。而“以消费者体验为中心”的数字化运营，将更广泛地影响所有天猫商家，不仅线下能为线上转化用户，线上也能为线下带来增量生意，消费者也将因此获得更多、更新的新零售体验。03开放底层生态全面转向“人”的运营不论是线上线下多场景、分人群运营，还是强化会员粉丝运营，都再次回归天猫旗舰店升级核心——帮助商家从对“货”的运营全面转向对“人”的运营。在“以消费者运营为核心”的时代，“旗舰店2.0升级计划”将开放天猫旗舰店底层生态，给予ISV足够空间为商家提供个性化服务，“这也是平台希望能够通过碧橙，去深挖和定制旗舰店面向消费者展现的场景，让服务从展现层拓展到互动层和应用层，以催生更多商家与消费者连接模式，带来全新商业机会”，天猫小二如是说。04碧橙如何全面拥抱天猫旗舰店2.0碧橙电商，成立不到7年，便以基于数据的精细化运营和全域的消费者运营能力领跑行业，荣获商务部电子商务示范企业，蝉联天猫六星级服务商、阿里数据银行认证服务商等荣誉。同时，拥有大量数据银行专业分析师的碧橙，亦在打造业界领先的具备全链路消费者运营能力的服务公司。碧橙秉承全面拥抱平台的理念，积极与平台同频共振，创新打法。早在年，碧橙就已在所服务的巧虎品牌中，利用消费者运营策略进行了大胆突破。消费者运营中心通过对大数据的深刻洞察，巧妙运用“千人千面、千人千权”消费者运营策略，将新用户拓展和人群加深分开运营，从而分别针对A、I、P、L不同类型的用户进行个性化运营。带给消费者良好购物体验，引导消费者主动进行口碑营销，最大限度地发挥了忠实用户价值，为品牌高效积累消费者资产，在达成了业务增速的目标的同时，更是实现了品牌人群资产健康增长与年轻化。该案例也凭借在全链路消费者运营上的杰出表现入选《生态的力量——天猫生态服务商报告》，成为四大案例之一。面对即将到来的双十一，以及技术和数据驱动下的天猫“旗舰店2.0升级计划”，碧橙将把旗舰店2.0与自身丰富的消费者运营实战经验相结合，配合旗舰店2.0新玩法逐步调整升级项目配置，聚焦私域流量，进一步提升品牌数字化运营消费者的能力和效率，助力合作品牌线上消费者资产与销售的最大化，为品牌带来增长新动能。