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TUhjnbcbe - 2025/6/2 21:51:00

贡井区行政审批局聚焦基层和群众的“急难愁盼”问题,紧扣“放管服”改革要求,以“三化”建设为抓手,积极推动“政务+党建”、“政务+金融”、“政务+跑腿”服务向基层延伸,旨在建立15分钟便民服务圈,实现“一点多能”,解决基层群众“来回跑、多头跑”问题,有效减少群众跑腿次数,切实提升群众幸福感、获得感、满意度。

“政务服务+党建”引领导航式

服务新方向

村社区便民服务室与党群服务中心紧密结合,实现场地规范化、功能多元化、标识标准化、氛围亲民化、服务常态化“五化”建设。全区共设立个“党员示范岗”,充分发挥党员干部在政务服务工作上的“领头雁”作用,平均每日为群众提供热情周到、贴心细致的服务余次。鼓励党员干部到窗口为民服务,统一佩戴党徽,工作牌上标注党员身份,时刻牢记为民服务初心使命。

政务服务+金融”构建一站式服务新平台

在麻柳村、白房村、吴家祠村、王家村等4个便民服务站建立“政务+金融”一站式农村金融综合服务站,建立一套“专班+专窗+专员+专线”的工作模式。为群众提供医保、电费等自助生活缴费服务和小额取现服务,逐步解决缴费难题。村民办事时间平均缩短2小时,避免了村镇两头来回跑路,村民办事更方便。自服务站建立以来,平均每天帮助群众解决2个生活难题。

“政务服务+跑腿”创新保姆式服务新模式

打破信息“孤岛”、拆除数据“围墙”,完善一体化平台账号配置,多措并举提升网办速率,指导帮助群众网上办,推动在“一网通办”前提下群众办事最多跑一次。全面梳理出了14项内容列入代办范围,并鼓励村、社区根据实际情况增加代办内容,建立了一支由两委班子成员和组长构成的人代办队伍。上门代办不仅是满足群众办事需求,更是以朋友身份了解独居老人生活需求、身体及心理状况,帮助办理生活琐事,疏导群众郁结情绪,排解老年人孤独感,为群众提供贴心、暖心、舒心的保姆式服务。自代办队伍建立以来,共计开展代办2万余次,帮助解决2万余个生活问题,群众满意率%。

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