“躺在床上也能办成养老金领取资格认证，你们的服务太贴心了！”日前，家住玉屏县城的退休职工聂女士常年卧病在床，不能亲自到该县政务中心医保社保综合窗口办理业务，老伴也无法使用手机APP进行认证。
玉屏政务中心综合窗口业务工作人员郑艳了解到情况后，立即采取上门服务的方式，根据相关要求对其进行资料采集，以实际行动践行了为民服务的理念。
“做行政人员，首先要做好‘服务员’。”郑艳以及其窗口的同事，将这句话奉为工作原则。点点滴滴便民服务的事，每日在繁忙的政务大厅里不断上演。
“下班了还为我们办理，真的太感谢了！”84岁的龙某因其儿子意外离世，他在儿媳妇（肢体残疾）的陪同下，来到玉屏政务中心公证处窗口，需要将其儿子名下的一辆奔驰车进行公证。
考虑到龙某年事已高，儿媳行动不便，虽然已经到了下班时间，为了避免老人来回奔波，接待人员刘慧在倾听了龙某的意愿后，依法合规地为其办理了继承手续。同时根据其家庭情况，为其免除了法定继承公证费、减免收取了放弃继承公证费。
服务无止境，便民无上限。去年以来，玉屏政务中心切实从维护群众利益出发，在服务质量上进一步“深耕细作”，不断提升服务的能力和水平，通过持续深化服务内涵、创新服务内容、改善服务体验等方式，拉长服务能力短板，积极构建起面向群众的全方位、无死角服务体系，实现便民服务提档升级。
为做到服务群众零距离，该政务中心持续开展“提效能、转作风、强服务”作风大整顿活动，切实提高为民服务水平，加强文明用语使用，让每一名大厅人员铭记“作风建设永远在路上”。
同时强化综合服务窗口日常业务管理，通过不定时巡查、随机抽查、调取监控等方式，对窗口工作人员出勤、服务态度等情况进行督查，努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的政务服务环境。
为民办实事，服务有温度。玉屏政务中心把政务服务，转化为百姓触手可及的获得感。这种获得感，能感知、能触碰、能拥抱、能融入，藏在每个玉屏人的笑容之中，藏在每个举手投足的喜悦之中。
贵州日报天眼新闻记者葛永智
编辑白春霞
二审杨聪
三审朱邪