随着数字经济时代的到来，零售业呈现出从传统零售向新零售演进的趋势。根据国家统计局的数据，年受疫情的影响，社会消费品零售总额同比下降3.9%，而线上零售保持着稳健增长态势，在社会消费品零售总额中占比达30%。
新零售时代也是以用户为中心的“用户为王”时代。当前，企业获取新客的成本越来越高，交易额不断提升，而相应的利润难以得到同比增长。因此，如何更有效地运营现有的消费者，推动现有消费者持续性消费，对于企业而言尤为重要。
现在，越来越多零售品牌开展私域运营。像周大福、DR等珠宝品牌，天虹、茂业等商超百货，名创优品、泡泡玛特等零售店铺，纷纷重仓私域，并达成了预期效果。
作为行业领先的企业数字化技术服务商，小裂变持续为零售行业的品牌商家，提供营销技术赋能+运营服务赋能，沉淀出许多可复用经验。
01零售行业面临的挑战但随着互联网的普及，线上电商生态不断扩张，线上拦截掉了很大一部分线下客流，导致线下“薄利”但不再“多销”的尴尬境地；与此同时，店铺租金的水涨船高和人工成本的不断增加，让传统零售门店营收增长遭遇瓶颈，甚至倒退的情况。
另一方面，受新冠疫情影响，消费者购物行为发生了显著转变，消费线上化渗透加速，消费者正在进化。年轻一代的用户，日常生活在手机上，在他们眼中不再有线上线下的明确区分概念。
以上是零售环境的变化，传统零售门店的经营困局简单总结为两大点。
被动营销
客户在线下离店以及用户在线上购买下单一次后，失去与客户之间联系的机会以及售后续服务。用户很难再受到品牌相关的宣导，缺少后期转化和品牌知识培育机会，潜在损失客户，被动进行公域中无效经营，而不能将主动权抓在自己手中。
数字化程度低
传统零售企业商品研发效率低，由于欠缺数字化工具的支持，难以将顾客的消费行为进行数据化，从而无法准确分析消费者偏好以上架更具针对性的产品。
02傲亿云零售解决方案面对传统零售门店客流量越来越少的情况，获客成本的越来越高，如何实现老顾客的留存和复购，已成为破流量困局的关键；对于经营者来说，当有顾客进入门店消费时，需建立良好引导机制，引流顾客到线上