文/何子杰
就业创业补贴申请、养老资格认证、社保卡补换卡以往需要前往人社局办理的众多业务如今只需通过手机轻点便可轻松完成办理。随着省委省政府“数字政府”改革建设的深入推进，广东省人社厅共计项人社服务事项上线“粤省事”，其中查询类服务90项，办理类服务68项，项服务实现“零跑腿”，涵盖了社保、就业创业、人才服务、劳动仲裁等业务领域。
多项服务解决办事难题
据介绍，“粤省事”人社专区围绕人民群众最关心、最直接、最现实的民生热点难点问题，着力解决好人民群众普遍关心的突出问题，除了提供查询社保缴费明细、养老待遇、医保个账余额等常规服务外，还为人民群众带来众多“大礼包”。在“粤省事”人社专区申请就业创业补贴将大大减少数据录入、材料提交，从而达到快速办理目标；社保卡损坏或遗失需要补办，手机上就能申请补换，在家里坐等邮政送卡上门；老人不方便走动，或者人在异地，手机刷脸就能远程完成养老待遇领取资格认证等等。到目前为止，“粤省事”人社专区共提供服务总次数.1万次，其中社保服务.5万次。
优化流程提升用户体验
记者从省政务服务数据管理局了解到，“粤省事”人社专区的另一大亮点在于突出“用户体验”。针对由于用户数据割据而造成的“反复填报数据”“重复提供资料”“跑多次”“跑多门”等群众办事的痛点，“粤省事”人社专区对自身项服务事项进行了流程优化再造。据统计，人社项服务事项涉及应用5个省直部门共享数据和电子证照。群众办事可以减少填报数据项，降幅达54%；材料减少提交件，降幅达43%；减少跑动48次，降幅达50%。
人社厅有关负责人表示，近期将再次推动医保移动支付、城乡居民社保在线缴费等一批便民服务上线。未来，广东人社厅将按照省委省政府和人社部决策部署推动更多人社服务“指尖办理”，逐步打造人社行政审批、便民服务“指尖人社”新体系，不断提升人民群众获得感和幸福感。