市委办公室以办理“市委书记信箱”群众来信为切入点，充分发挥落实工作“最前沿”、服务群众“最近点”优势，持续解痛点、破难点、疏堵点，坚持把实事办到群众心坎上，推动“四心”作风问题教育整顿落实落细、见绩见效。
改进作风办实事
争做群众“贴心人”
着力健全“制”，修订制发《达州市“市委书记信箱”信件办理工作办法》，进一步优化信件办理流程、督查督办机制、考核评价机制，压紧压实各地各部门工作责任。发力落到“实”，坚持从群众最关心的事情抓起，建立民生实事问题办理跟踪督导机制，以“抓铁有痕，踏石留印”的过硬作风，切实做到问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不落实不放过、人民群众不满意不放过，推动一批群众“急难愁盼”问题得到有效解决。
跟踪问效抓落实
架起干群“连心桥”
从严照单“跟踪”，建立来信受理和结果反馈工作清单，推行限时交办、跟踪督办、现场核查、定期反馈、绩效考核等工作制度，严把来信办理质量关。做实一线“督促”，对市委主要领导批示、涉及面广、社会