随着生活水平的不断提高，社会进程飞速发展，人民群众的需要和需求也有所改变，从“吃得饱”到“吃得好”，也就是从物质需求到精神需求的转变，要求着我们服务群众的方式方法也要随之变化，了解群众需求、满足群众需要，才能更好地改善民生品质，为群众办实事、办好事，不断提升人民群众的幸福感和获得感。做好民生服务，需要满足多元需求。如同“世界上没有两片相同的树叶”，社会上也没有相同的家庭和人生，每个群众遇到的困难、所处的困境、所需的诉求都是不一样的。虽然现有的扶贫低保、大病补助、困难救助等政策相对完善，但仍有少数群众因不知晓或不了解政策等原因而为能及时得到应有的帮助，在这种情况下，唯有变“人找政策”为“政策找人”，才能有效地解决救助帮扶工作“最后一公里”的难题。同时针对不同需求，要帮助群众分析“病症所结”，用好政策“对症下药”，提供差别化、个性化的救助方式，精准帮扶，才能切实地帮助群众长期有效地解决困难，走出困境。
做好民生服务，需要坚持问计于民。为人民群众服务，就要以民为本，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困。“没有调查就没有发言权”，“要尊重人民首创精神，甘当人民群众的小学生”。群众是最了解基层实际情况的人，群众工作离不开群众，坐在办公室空想解决不了任何问题，必须深入基层，倾听群众的呼声，了解群众遇到的困难，同时汲取群众的意见和建议，紧紧依靠人民群众，汇聚群众的智慧，才能更好地找到解决民生问题的正确途径。
做好民生服务，需要凝聚多方力量。“众人拾柴火焰高”，随着人民群众需求的多样化，光靠政府“单打独斗”解决不了所有的问题，“十四五”规划纲要提出“突出政府在基本公共服务供给保障中的主体地位，推动非基本公共服务提供主体多元化、提供方式多样化”的实质就是要以政府为主导，统筹协调社会各方力量，从教育、医疗、就业等不同方面，共同为群众提供更加优质和更加精准服务和保障。如今，脱贫攻坚战虽已圆满收官，但新的征程、新的挑战也随之而来，人民对美好生活的向往只增不减，我们实现第一个百年奋斗目标，全面建成小康社会，马上向着第二个百年目标前进，开启全面建设社会主义现代化国家进程，但始终不变的就是“为人民服务”的宗旨。新征程上，聚力在保障和改善民生上求突破见实效，尽力而为、量力而行，扎扎实实为人民谋幸福，切切实实为群众排忧解难，让民生服务更有“温度”,让民生福祉更有“质感”，是当前工作中最重要的方向和目标。
来源/作者：龙岩市永定区培丰镇人民政府杨蕾
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