“以前很少来办事，没想到现在的政务大厅办事这么快、服务这么好。你们的帮代办服务真是太贴心了，为群众办了大实事大好事。”近日，肖女士在市民服务中心的“一事联办”窗口成功办理了女儿的医保报销手续，感激不已连连道谢。
原来，肖女士的女医院住院，她带着相关资料来报销医疗费。由于肖女士对电脑操作不熟练，政务服务中心“帮代办”人员在网办体验区，通过湖北政务网“一事联办”专区协助肖女士进行了网上“医疗费用报销”自助申报，肖女士手机很快就收到政务网推送的办件编号短信。工作人员告知她，在5个工作日内，医保报销资金就会汇入她提供的银行账户。
“医疗费用报销”线上申报，整个流程由相关部门联动完成，大大缩减了异地医疗费报销的时限，今后群众在家用手机就能申办，免去前来市民服务中心办理的麻烦。
随着“高效办成一件事”改革工作的深入推进，群众通过“一事联办”专区申请的医疗费用报销业务，会自动传送到湖北省医疗保障信息平台。随后，市医保局审核人员在医保系统上完成相关费用的审核，通过系统传递给财务股。财务股再通过业财一体化系统，将医保报销资金汇入市民提供的账户。
据悉，目前我市“一事联办”主题落地76项。市行政审批局坚持线上线下融合，依托线上省政务网“一事联办”专区和线下政务服务中心“一事联办”窗口，由“一事联办”综合窗口统一收件，然后分类推送到各主管部门审批，实现了市民只进一扇门，只跑一个窗口，就能办成多件事。这种前台综合受理、后台分类审批的模式，极大提高了市民对政务服务的满意度和获得感。截至8月11日，“一事联办”线上收到办件件，线下办件件。（邹昱冯俊）
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