智慧政务强调“智慧”一词，体现的是政务运行中的多场景、跨部门高效业务流程，讲究的是快速有效、高度集成、智能运行、安全便捷、精简流程等。
智慧政务需要利用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术，提高政府办公、监管、服务、决策的智能化水平，形成高效、敏捷、便民的新型政府。
数据化
数据化代表着人们，将利用现代信息技术来处理信息。在当前的数据时代中，人们的生产和工作已经不能离开互联网，尤其是各类终端设备为人们共享信息和传输信息提供了便捷的渠道，人们无时无刻不在用终端设备来存储、运输和处理数据。云计算和数据挖掘等信息技术能够帮助人们高效快捷地处理海量数据，对数据进行统计分析，并根据其统计分析结果，做出科学的决策。因此，政府的智慧政务建设，实质上就是要采用云计算和数据挖掘等技术，对政务服务信息进行数字化处理，通过对海量政务服务数据的统计分析，做出科学的管理决策。
PART.2智能化
相比于传统的电子政务和数字政务而言，智慧政务并不仅仅只是采用现代化电子技术来处理数据，而是要求能够深度挖掘数据，对这些数据中所表现出来的用户行为偏好和行为规律进行分析，以便于政府的行政部门可以更加精准的为用户提供智慧化服务。目前我国政府正提倡为广大人民群众提供一站式服务、统一窗口服务，旨在让人民群众在同一个部门或同一个窗口就能够办理事项，不必再往返于政府的不同部门。
PART.3服务中心化
建设智慧政务的主要目标就是让政府部门，提供给社会群众愈发高效、便利的公共服务，有效提高政府的社会治理水平。新时期形势下，社会公众迫切需要政府为其提供高效便捷的服务，这要求政府必须由传统的职能型政府转化为服务型政府。政府在改革公共服务体系时，需要建立以公民为核心的服务理念，转变服务方向。因此，建设智慧政务，要求政府必须对现有的服务体系进行全面深化改革，合理配置政府的人力资源和财力资源，要求各部门必须在为公众提供公共服务时发挥协同作用。