为深入推进“放管服”改革，优化营商环境，落实“一网、一门、一次”改革要求，年1月27日，市政务服务中心“一窗综合受理”正式试运行！
据了解，自年以来，市政务服务中心不断深化“一窗”改革举措，加速改革步伐。一是完成了大厅装修改造和项目实施。在一楼西侧B区设置了综合受理区、“互联网+体验区”、政务公开查询区、24小时自助服务区和帮办代办服务区。同时完成“一窗受理、一次办好”硬件设备的安装调试。二是通过政府购买服务的方式，配齐“一窗”服务人员，并配合中标企业FESCO完成了“一窗”人员岗前业务培训和跟窗实习。三是全面开展与进驻中心窗口部门工作对接。制定了《呼伦贝尔市政务服务中心综合窗口运行规则》，梳理了《呼伦贝尔市政务服务中心一窗受理部门进驻事项清单》，与15个常驻窗口部门和12个综合窗口签订了《呼伦贝尔市政务服务事项委托受理协议》。四是对“一窗”布局进行重新调整。在市政务服务大厅一楼东侧A区设立不动产登记一窗，在一楼西侧B区设立综合一窗，在二楼东侧C区设立市公安业务一窗，在七楼西侧E区设立了市司法业务综合受理窗口。
截至年1月20日，自治区一体化平台市本级认领政务服务事项共项，其中项纳入一窗综合受理，一窗受理率达到85%。下一步，市政务服务中心将积极梳理解决“一窗综合受理”试运行阶段存在的问题，总结工作经验；同时动态管理“一窗受理”事项，优化现有服务流程，不断提升窗口工作人员工作质量，提高工作服务效率。
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