「本文来源：青海法治报」
文/图本报记者祝嘉忆
“太好了，现在办事如果材料没带够，可以在市民中心复印了，再也不用来回跑了！”自12月1日起，西宁市城西区市民服务中心专门设置窗口免费提供复印和拍照服务，当天，就有两百余人（次）在申办相关业务时享受到了免费照相、复印服务。
12月8日下午，记者来到西宁市城西区市民服务中心看到复印和拍照服务点前，熙熙攘攘，十分热闹。
少跑路暖民心
曾经，在办理业务时，因为准备的材料不够，排了许久的队不仅业务没办成，还得四处寻找打字复印店复印所需材料，并且为了防止材料不够，一复印就是好多份；曾经，情侣高高兴兴来领结婚证，可到了婚姻登记处才发现需要自己准备照片，要么就是自己准备的照片不符合规范要求，原本幸福的时刻变得令人疲倦……
12月8日15时许，西宁市城西区市民服务中心负一楼的拍照点，工作人员井育文正在忙碌着，“你好，头往这边再歪一点。”“保持这个姿势，不要动。”“拍好了，请稍等。”井育文在调好背景颜色后将照片打印出来递给了前来办事的群众。“现在有了免费拍照服务后，每天基本上都要拍二三十张照片，有结婚证的照片，还有办理其他业务需要的一些证件照。”井育文告诉记者。
3分钟立等可取照片，大大降低了办事成本，节约了办理时间。
相比拍照点而言，复印点前可谓是人头攒动。“你好，我要开发票，这个帮我复印一下，谢谢。”工作人员王浩宇告诉记者，“好多人来办业务总是会有准备的材料不够的情况，现在就可以在我们这里复印，办什么业务需要复印几张，我们都很清楚，可按需复印。”
一旁正在忙碌的工作人员刘秀发听见后说道：“我们复印材料是完全免费的，而且对前来办事的群众而言，再也不用四处奔波只为复印一张材料了，办事也更加省心省力了。
记者看到，办事群众只需要告诉工作人员所办事项名称，片刻后就能拿到事项所需的复印材料。
提供优质服务
“现在，工作人员免费帮我们复印所需材料，这可省了不少的跑腿功夫，不然我这业务今天肯定是办不完的。”前来办理业务的李女士说，“我缺了两份材料，正愁要去哪复印，工作人员告诉我负一楼可以，下来一看还不收费，这真的是太方便了。”
“现在真的是太方便了！以前免不了复印、打印，自己来回跑既耽搁时间又花钱，有时候还会复印错，现在西宁市城西区市民服务中心提供的免费服务，真是省时省心还省钱，服务态度也是没得说，在这办事确实方便、顺心！”王先生说。
办理社保业务的苏女士忍不住赞叹“这两项服务应该推广开。”
继今年“意见事”“政务流动服务站”“不打烊不断岗”“政银合作15分钟政务服务圈”等9个创新举措的基础上，西宁市城西区再发力、再加压，针对群众和企业的堵点、难点、痛点，有的放矢，经过积极筹划，再次推出免费照相、免费复印两项便民服务。
“近年来，我们不断深化‘放管服’改革，力推最多跑一次，努力减轻企业、群众办事负担，积极为企业、群众提供便捷、优质、高效的政务服务。这次我们也是提前部署，周密安排，精心梳理。对需要的复印件、照片规格等进行规范，要求工作人员牢记复印和照片规格，避免因工作失误导致群众奔波。”西宁市城西区市民服务中心负责人王宁介绍。
“想群众之所想，急群众之所急”，这样才能不断为企业和群众提供更加“优质、便捷、高效、温馨”的服务。