近日，不少网友反映发热门诊排长队现象，为减少线下医疗诊断增加聚集感染风险、避免医疗挤兑，医院开通线上问诊服务，为线下诊室“减压”。线上问诊接诊能力怎样？12月17日，记者采访了省内多个发热门诊相关负责人。
现状
多地线上问诊量增长
接医院本月医院“特别专区”，相应选择线上问诊的患者增长数倍。
“我们开辟‘新冠网络门诊’后，近两日日均问诊皆超人次，比常态医院问诊量多好几倍。”医院信息中心主任胡杰介绍，问诊的主要需求是希望开具相关药物并投送到家。
“12月13日，医院正式开设‘病毒性感冒专区’，每天都有上百人咨询，医院日常问诊量的两倍多。”医院医院办公室主任郝泽余说。
医院在12月7日开通新冠就医咨询线上服务，派驻35个专业余名医师轮值入驻成都市新冠就医咨询平台，截至12月15日24时新增线上咨询患者上千人。
成医院也在12月14日开通“新冠中医药在线诊疗专区”。每日咨询量—人次，专区医生在线对症开具中药处方，药品可代煎、配送到家。
也有部分地方线上问诊并无激增情况，甚至有所降低。“我院发热门诊线下就诊人数比平时增长近10倍，但线上接诊量不多。”医院副院长廖静表示，医院储备了40名医生应对随时可能增加的线上问诊量。
举措
用专项绩效激励医生“接单”
为做好线上问诊保障工作，各方都在想办法——
医院努力提升患者服务。医院开设“病毒性感冒专区”前，他们对所有客服进行专门培训，部分手机使用不熟悉的老年朋友或其他有特殊困难的患者，可拨打客服电话，医院客服人员提供一对一操作指导，志愿者还可为患者提供代办服务。医院则借助