政务服务改革一小步，便民惠民迈出一大步。近日，如东县新店镇孙桥村四组镇老爷因瘫痪无法前往建行网点激活社保卡金融功能，镇为民服务中心主任吴新耕带领网点工作人员上门“点对点服务”，“百姓的需求就是我们的方向！”吴新耕握着老人的手语重心长地说道。这是如东县推行政务服务改革“沉浸式”体验以来的现实写照，围绕服务对象现实体验和服务需求进行改革，持续推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变。
优化机构设置实现“就近办、家门口办”
如东县着力打造“亲商安商、如来如愿”服务品牌，聚焦年十大政府为民办实事实施项目，进一步打破地域管辖限制，改变原有政务服务事项按照属地管辖区进行申请受理的传统模式，将原先4个镇（区）审批窗口进一步优化调整为栟茶镇、丰利镇、岔河镇、袁庄镇等4个派驻区域性行政审批服务室，大力推行“全域通办”，实现在县域任一政务服务机构登记办理，进一步扩大政务服务辐射面，达成“多点受理、就近办理”的改革目标。同时，将办理业务优化调整为负责区域内市场主体登记、食品经营许可和帮办代办事项，为政务服务全面提速度、涨温度，真正让群众“就近办、家门口办”。
市场主体“自主办照”实现“指尖办”
为了让服务对象切实感受政务服务温度，“沉浸式”体验自主办理的方便快捷，如东县全面贯彻落实优化营商环境决策部署要求，打造“新审批·心服务”服务品牌，在16个镇（区、街道）行政审批局和为民服务中心布设证照登记自助服务一体机，为全县个体工商户提供“自主办、就近办、免费办、代帮办”的“十分钟政务服务圈”。个体工商户携带身份证和住所使用证明等材料，到所属镇（区、街道）行政审批局或为民服务中心就近通过“一体机”自主申请办理个体工商户开业、变更、注销等业务，领取审批结果文书和纸质营业执照，不出镇（区、街道）即可完成主体登记等事宜，实现“数据跑”代替“群众跑”的互联网＋政务服务新模式。
药品“一件事”改革实现“一次办”
“这个‘一件事’真是太好了！”日前，如东益丰大药房连锁有限公司胡晓松拿着刚领取的许可证和备案凭证高兴地说。他所在公司因业务拓展需要，新开了一家连锁门店，需要办理药品经营许可等5个事项。原以为要跑多次、多个窗口，提供多份材料，现在通过药品“一件事”，只到一个窗口、填写一份表格、提交一套材料、接受一次现场核查，就完成了。药品“一件事”是如东县以企业和群众办事需求为导向，推行对开办药店涉及药品经营许可等相关政务服务事项集成办理、多证联发的改革服务举措。通过梳理事项，对重复材料、过程材料进行整合删减，对事项流程进行集成优化，对各环节申报表单进行分析归并，形成“一张清单、一个流程、一套表单”及办事指南，通过“一窗受理、集成服务、联合踏勘、限时办结”为企业提供便利化服务。
（徐宇博）
编辑:徐超
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