6月28日,北京青年报记者从大兴区获悉,近日,魏善庄镇政务服务中心打造国际“窗”,为工作人员进行英语小课堂培训。
近日,在一个工作日18:30,刚结束了一天的工作,还没来得及休息,魏善庄镇政务服务中心工作人员便又投身到了英语小课堂的学习中。在生动活泼的课堂氛围中,大家相互交流互动,通过学习“窗口行业公共服务用语”、“每日一词”、集体跟读、情景演练、一对一纠音辅导等方式,让大家学以致用。
北京青年报记者了解到,政务服务中心从外墙名称到楼层索引,按照来厅群众查看标识的习惯进行设置,中文和英文对照显示,从进门开始就伴随着清晰的指引,办事更快捷。
此外,对魏善庄镇政务服务中心综合受理专区的“爱心窗口”进行功能升级,成立多语种综合窗口服务团队,为有需求的外籍人士提供“一窗”办理。除工作人员的暖心服务之外,现代化的翻译机器也是必不可少的,智能小语种传译设备——支持中文与60种外语互译,支持16类行业术语翻译,确保外籍人士办理服务语言沟通无障碍。
政务服务中心还充分利用电子屏、宣传栏、公示栏、总服务台等渠道,加大对《北京市国际交往语言环境建设条例》的宣传力度,进一步提升社会