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TUhjnbcbe - 2024/7/30 17:51:00
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近日,佛冈县水头镇党群服务中心完成升级改造的,正式与辖区广大群众见面。水头镇党群服务中心完成升级改造。“以前我们不知道该去哪儿办事,现在只要去党群服务中心咨询,大事小事都能搞定,省心省力不少。”水头镇的村民邹阿姨一大早就来到镇党群服务中心办理人社业务,当被问到服务体验时,她竖起了大拇指。硬件设施全面提升靠近党群服务中心,自动门便缓缓打开,室内的暖气瞬间让前来办事的群众温暖起来,群众的办事环境十分舒适。让群众办事更方便、更舒心,是水头镇一直努力的方向。水头通过打造首个镇级党群服务中心,整合阵地资源,科学设置服务窗口,设立了残联、人社、计生、民政、综合等10个服务窗口,集中为当地居民办理计生、低保、社保、退伍军人等业务,全面贯彻落实为民服务措施,打通服务群众的“最后一公里”。群众在工作人员的指引下到取号机自助取号。据悉,水头镇党群服务中心总投资约万元,建设内容包含一层党群服务中心的改造以及二层会议室的装修,设置了包含十个接待窗口的综合服务大厅以及配套的等候区、休息区,引进智慧化系统,以及24小时的自助服务系统。以前办事需要提供各种证件资料,如今水头镇党群服务中心积极提升政务服务效能,设置“粤智助”一体机,群众通过“刷脸”登录就可以查询并打印证照,不再需要提供身份证、户口簿等相关证照,极大提升办事效率。“五个一”标准服务群众“您好,请问您要办理什么业务,我这里可以帮您。”走进服务大厅,志愿者便主动上前引导群众有序办理业务。党群服务中心设置了母婴室、饮水区以及无障碍等基础设施,让群众享受到安全、智慧、舒心的政务服务。群众在相应的业务窗口办理业务。党群服务中心工作人员不仅身着统一规范化服装,而且在服务群众过程中,坚持做到“五个一”。即“一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一片真情办事、一声再见相送”,全面推行服务“好差评”制度,让办事群众对服务质量进行评价。与此同时,水头镇全面推行“一柜式、一站式、一窗式”服务,为辖区群众提供“进一个门、找一个人、办所有事”的优质服务。“这也太快了吧!以前办理民政相关救助业务时,需要跑一趟人社所出具医疗结算单,一个早上也未必能办理完成,现在竟然几分钟就帮我处理好了。”一位群众惊讶地说道。据介绍,下一步水头镇将持续践行“我为群众办实事”实践活动,秉承“民有所呼、我有所行”的服务理念,规范使用镇级党群服务中心各板块功能,形成常态化服务机制,切实打通为民服务的“最后一米”。罗沅琪潘银燕周珂罗沅琪南方报业传媒集团南方+客户端
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