“您好，欢迎拨打热线。哈尔滨市民生热线正在为您转接...”在哈尔滨市，拨打已经成为全市企业和群众解决事务、提出意见和建议的最先考虑的途径之一。连日来，道里区委副书记、区长周传龙、副区长周广含、唐可欣、李巍、杜刚、王阳分别带队区营商局、区市场局、区文旅局等十余家相关部门“一把手”来到热线受理中心，开展“一把手”带队“走进热线”接听现场活动，走进“连心线”，了解有哈尔滨特色的*务服务“总客服”。
周传龙现场接听道里区居民热线电话
周广含现场接听道里区居民热线电话
唐可欣现场接听道里区居民热线电话
李巍现场接听道里区居民热线电话
杜刚现场接听道里区居民热线电话
王阳现场接听道里区居民热线电话
据悉，此次活动中，接听的热线电话涉及公共卫生类、物业服务类、道路建设类、房产建设类、社会保险类、消费维权类等各个方面，区领导及各相关单位负责人认真听取群众疑问和诉求，热情、耐心及专业的解答了群众反映的问题，引导和安抚了群众的情绪，同时对转交的来电诉求疑难问题、未按要求办结事项、群众评价不满意事项等进行现场受理。居民王某表示：“没想到是区长接通了我的电话，还亲口保证帮我解决问题，我非常满意，我要给道里区*府部门一个大大的赞！”
周传龙表示，人民城市人民建，人民城市为人民。热线是*府联系人民群众的桥梁和纽带，能够真切帮助群众解决一些民生诉求，同时也能掌握信息，了解群众需求，有助于更好服务百姓，展现*府责任担当。群众的呼声就是*府部门工作努力的方向，很多群众的问题反映出工作中深层次的症结，从“小切口”可以看到大民生，解决好群众急难愁盼问题就是*府的工作目标。道里区*府要以此次“走进热线”活动为契机，进一步畅通市民反映问题、提出建议的渠道，自觉接受市民监督，切实解决市民的实际需求，将好事实事真正办好，打通服务群众“最后一米”。同时，要把群众的信任当成沉甸甸的责任，经常深入街道、社区、楼宇、企业，听老百姓的心声、听企业家的诉求，以实际行动不断满足人民群众对高品质生活的期待。