「本文来源：羊城派」
文/图羊城晚报全媒体记者周聪郭思琦
12月7日-8日，花都区举办广州“媒体看花都”活动，记者走进了花都区全新的*务服务中心。据悉，该中心已于今年5月31日开始正式对外服务，旨在全力打造“温度+速度+态度”的*务服务新常态。
据悉，为努力构建更具竞争力的国际一流营商环境，更好服务市场主体和人民群众，助力粤港澳大湾区建设，花都区*府于年开始在城区CBD中轴线规划建设新*务服务中心。
该服务中心位于花都区CBD中轴线市民广场内，地理位置优越，交通便利，可综合办理区内项行*许可事项和个人服务事项。中心大楼建筑面积4万平方米，整合11个分散的区级服务大厅，彻底解决了企业群众“多头跑”的问题。
暖心服务有温度，打造*务环境新高地
“现在我们位于3层，这里是办税业务区，我们这一层的装饰风格用绿色的主题色代表廉洁……”走进服务大厅，每层都清晰设置了不同的业务，并有不同的主题色区分。据悉，整个服务大厅分类设置了“公安、不动产登记、人社、医保、税务、公证、综合业务、智慧办理”等各类业务服务区。同时，根据企业群众需要设置多个主题服务专区（专窗），包括企业开办、代办、*策兑现、跨域通办等。并开设*银合作区域，设置“劳动者港湾”等休闲体验区。
值得一提的是，花都区新*务服务中心大楼实现5G、WIFI和物联网网络全覆盖，市民群众进入中心即可通过AR技术（视觉增强）引导到办事窗口、洗手间、母婴间和休闲区，并实现停车场自动寻车。另外，服务大厅还开通了“急事急办、特事特办、长者通道、延时服务”等贴心服务。同时高标准建设无障碍设施、母婴室、饮水区、手机充电、休闲书吧、户外休闲区和商务洽谈区等共享便民设施，实现文化共建、资源共享，让市民群众享受到安全、智慧、舒心的*务服务。
此外，花都新*务服务中心还有“一站式”综合受理服务。花都区新*务服务中心实行“大厅统一叫号、前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、事后统一评价”服务模式，全区35个单位、项事项全部纳入“集成服务、综合受理、一窗出件”服务模式。
高效便捷提速度，打造便企利民新常态
以前办事需要提供各种证件资料，现在在花都区*务服务中心不用如此麻烦。花都区新*务服务中心积极提升*务服务效能，借助电子证照、人脸核身、电子公章等技术应用，实现了群众办事“免证办”，只需“刷脸”，不再需要提供身份证、户口簿、营业执照等相关证照，极大提升办事效率。
此外，花都区新*务服务中心积极推行服务大厅容缺办理，依托收件、审批相分离的“一窗”综合受理业务模式，变以前的“材料不全不办”为现在的“材料不全可容缺办”。目前，新*务服务大厅可容缺受理个事项，减少办事群众的跑腿次数。
值得一提的是，花都区新*务服务中心还设置了“跨域通办”专区，提供跨区域云坐席线上服务，通过办事系统互用、服务终端共享、物流传输送达等方式，实现不同*务事项的“远程联办”。目前，花都区*务服务中心已通过“云上办”*务服务“跨省通办”合作联盟，与该联盟14省地实现跨省通办。并建立“跨域通办”实体窗口，与贵州省5个联盟外的地区签订跨省通办合作协议，为上述5个地区办理异地事项个，异地可办我区事项个。
同时，花都区新*务服务中心设置了智能办理专区，充分运用人工智能柜台、智慧*务“晓屋”等设备，共上线73项高频业务，通过远程交互、人工智能调度等功能，为办事群众提供“智能综合窗口”服务。
强化监管显态度，打造*务服务新标杆
强化监管显态度。花都区新*务服务中心公开规范办理和限时承诺办结，统一开展业务办理即时性评价和定期回访，统一实施“好差评”评价，设置为民服务意见箱，公开监督举报电话，及时受理分析群众诉求，打造服务标准化、管理规范化。
“人人都是营商环境、处处优化营商环境。”花都区新*务服务中心副主任常贵钊表示，服务中心将以企业群众评价为第一评价，以市场主体感受为第一感受，精准发力提质效、持续用力优服务、凝聚合力破难题，全面对标市场化、法治化、国际化，以更温暖、更高效、更便捷的*务服务。(更多新闻资讯，请