北京哪里有治疗白癜风的医院 http://pf.39.net/bdfyy/bdfzj/作为销售员，我们深知，不同的客户，带给我们乃至企业的却是不同的利润与收入。顾名思义，也就是大客户给我们带来的收入更多。的确在越来越多的企业或商家，80%的收入是由20%的大客户带来的，有些甚至90%的盈利是由不到10%的客户创造的。这就是二八法则，于是，在销售中，就有了关键客户的产生。所谓“关键”字，是指那些对企业具有战略意义、能对企业盈利作出重大贡献的客户。关键客户也就是我们俗称的大客户，或者用英文来表达即所谓的VIP。在每个行业内，我们都能看到大客户的身影，我们可以看到，无论是股市的大客户室，中国电信大客户事业部还是航空公司的头等舱，衡量一个客户价值的标准不只是客户的身份和社会地位，而且还看其对公司利润的大小。我们经常都听到销售人员们称客户就是上帝，也就是说，对于公司的客户，无论大小，都要一视同仁，但在具体的操作中，这条规则却几乎没有运行。所以，在客户关系的维护上，我们销售员要牢牢盯紧关键客户。防止关键客户“跳槽”,最根本的做法是提升客户的满意度，令其真正享受到VIP待遇，进而形成忠诚度。汪平是平安保险公司的销售员，销售业绩一直名列前茅。他有个整整跟踪了三个月没有做下来的大客户，他知道能否拿下这个订单，直接关系到自己本季度的销售额。对方是某建筑公司的总经理刘某。这天，他得知刘总的儿子考上了清华大学，他心想，这是个问候刘总的好机会。于是，他来到这家公司，汪平绕过了秘书，见到了刘总，一见面汪平就热情地说：“刘总，您好，很高兴又见到你了，听说你的儿子考上清华大学了，是吗，恭喜你啊！”刘总本来对汪平抱有很强的抵触心理，一听到汪平谈到自己的儿子，那可是给他增光添彩的人啊！自然心花怒放，喜上眉梢，于是和汪平谈起了自己的儿子。这一谈不要紧，刘总防备的心思早就抛到九霄云外了。谈了一早上之后，刘总心情大悦。汪平抓住这个机会，拿出保险合同说：“刘总，你看这么高兴的事情，是应该同喜同乐，你给员工们买上保险吧，让员工们也能分享到你的快乐啊！”刘总正在兴头上，想也没想，拿起笔在合同上签了字。就这样，汪平跟了三个月没跟下来的单子终于拿下了。从这个故事中，我们了解到，保险销售员汪平之所以能拿下这个大客户，是因为他贴心的服务，能体会客户快乐的心情。鹤宁教育销售心理支招：那么，根据二八法则，我们该如何悉心服务客户呢？1.提升自身素质服务大客户的要求很高，必须要时刻留意客户的动向、客户行业动向，为客户提供相应的服务，抓住客户在不同时期的发展需求，提供相应的服务。服务大客户的综合素质要求很高，对交际能力的要求也很高，对知识面的要求同样很高，所以首先是解决人员的素质问题。2.保持与大客户的沟通能保持随时有效的沟通非常重要，这就又回到销售人员的整体素质上去了，对此，我们要利用一些时机多走动一下，随时
