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自“党建五项行动”开展以来，七星关区政务服务中心推动行动和政务服务工作有效融合，在服务意识、服务能力、工作方法等方面积极探索，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，切实为群众解难题、办实事。
“我们通过‘走’的方式，切实转变工作作风，扑下身子，以办事群众、窗口工作人员的身份，亲身体验办事流程，进一步提高窗口服务水平，不断增强企业和群众的获得感、舒适感。”该中心副主任孙丽说，这样的“体验活动”在区政务服务中心正常规性开展。
此外，该中心通过设置“党员先锋岗”“志愿服务岗”“文明服务岗”等，开展“党员爱心送温暖”活动，主动服务企业、服务群众，提供“延时服务、微笑服务、预约服务、跟踪服务”等方式，发挥党员的引领和表率作用，形成“党建引领、组织联建、党员共管、聚力提升”的党建和政务服务深度融合新格局。
“我们将原来的个窗口压缩到现有的34个综合受理窗口，名前台窗口人员压缩到现在的51名。实现部门窗口、前台人员‘双减’目标，达到优化整合、减员增效的效果。”该中心业务股负责人张伟说。
同时，该中心全面推行首问负责、一次性告知、一窗受理、并联审批、限时办结等制度，在提升服务、改进作风、担当作为上狠下功夫，着力在缩短群众办事距离上下苦功，努力让窗口多“使劲”，群众少“跑腿”，让企业和群众享受规范、透明、高效的政务服务。
自“党建五项行动”开展以来，该中心切实增强服务意识、责任意识，认真对照重点任务，建立清单化管理制度，确保目标任务项目化、工作落实精准化。截至目前，“全程网办”事项数有个，“网上可办率”达到99.41%。“全程网办”事项占比77.41%，除审批结果可通过邮政寄递送达外，其余环节均可在线上完成。
下一步，七星关区政务服务中心将继续以打造“队伍建设强、组织生活强、作用发挥强、群众工作强”的团队为目标，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，调动党员干部干事创业的积极性，以党建工作的实效引领政务服务工作开创新局面、取得新突破、迈上新台阶。
原标题：《党建五项行动
七星关区政务服务中心：“党建五项行动”提升政务服务质效》
